Il manque un article dans ma livraison. Que puis-je faire ?
Rassurez-vous, il peut s'agir d'une livraison en plusieurs colis : consultez votre suivi de commande dans votre espace personnel, rubrique "Mes commandes".
S’il s'agit bien d'un produit manquant, contactez notre Service Client qui mettra tout en œuvre pour vous proposer la meilleure solution.
Ma commande est arrivée endommagée – Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés de ce désagrément, la qualité est l'une de nos priorités et nous mettons tout en œuvre pour que cela n'arrive pas.
Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, le plus simple est de refuser le colis en indiquant la raison au transporteur, et de contacter notre service client en cliquant sur le lien en bas de cette page.
Le nécessaire sera fait pour qu'un nouveau colis vous soit renvoyé dès réception du retour.
Si vous avez déjà accepté la livraison, nous vous invitons à contacter notre Service Client. Nous avons une politique de "Satisfaction garantie" et nous allons remplacer tout produit déféctueux sans frais supplémentaires.
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