Quelle est votre politique d’échange/remboursement ?
Si vous souhaitez nous retourner vos articles, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Pour cela, il suffit de contacter notre Service Client en cliquant sur le lien en bas de cette page.
Notre équipe de conseillers vous accompagnera dans la marche à suivre:
• Vous avez changé d'avis: Selon notre politique de "satisfaction garantie", bous pouvez retourner n'importe quel article avec ou sans raison. Toutefois si le produit n'est pas défectueux, vous devez payer les frais de port pour retourner l'article à notre entrepôt. A réception de votre retour et validation de celui-ci par notre service logistique, le remboursement sera fait sous 15 jours.
• Article défectueux ou non conforme : le retour se fera à nos frais. A réception de votre retour et validation de celui-ci par notre service logistique, un nouvel article conforme vous sera envoyé dans les jours qui suivent.
• Echanger un vêtement pour une autre taille ou couleur: le retour se fera à vos frais et aucun remboursement de ces frais ne pourra être fait. A réception de votre retour et validation de celui-ci par notre service logistique, votre nouvel article vous sera envoyé dans les jours qui suivent (L'échange ne sera possible que dans la limite du stock disponible. Si le produit n’est plus disponible, un remboursement sera accordé).
Au bout de combien de temps serai-je remboursé ?
Déçu que votre commande ne vous ai pas apporté satisfaction et qu'une procédure de remboursement soit en cours, notre Service Client mets néanmoins tout en œuvre pour vous rembourser dans un délai maximum de 7 jours à compter de la réception de votre retour (un délai de quelques jours peut être appliqué par votre établissement bancaire avant de faire apparaitre le crédit sur votre compte).
Nous vous conseillons de conserver votre justificatif d'envoi jusqu'au remboursement effectif.
Nous vous conseillons de conserver votre justificatif d'envoi jusqu'au remboursement effectif.
