FAQ Commandes digitales

Puis-je commander un article digital même si je vis en dehors de la liste des pays de vente, puisque le code me sera envoyé par email ?

More fun for everyone est notre devise, nous sommes donc fiers de proposer une livraison internationale à nos clients et fans à travers l’Europe et même au-delà !
Vous pourrez profiter des produits digitaux en dehors de la zone de livraison de nos produits physiques.

Comment vais-je recevoir mon produit digital précommandé ?

Rassurez-vous : le jour de la sortie de votre produit, vous pourrez accéder à votre commande depuis votre compte où vous trouverez toutes les informations nécessaires à l'activation de votre contenu.

J’ai acheté une clé Steam™ – Comment celle-ci me sera livrée?

Vous avez hâte de jouer et nous le comprenons, c'est pourquoi nous faisons le nécessaire pour que votre clé Steam™ vous soit livrée par email une fois le paiement accepté.
Pour télécharger votre produit, rien de plus simple : suivez les instructions figurant dans votre email de confirmation.
On vous simplifie la vie : vous aurez aussi accès à la page de téléchargement de votre achat depuis votre Compte.

Je n'ai pas de compte Steam™ . Que dois-je faire ?

Il vous suffit de vous rendre à l'adresse http://store.steampowered.com/ pour installer Steam™ sur votre PC et créer un compte gratuit.

Puis-je annuler une commande digitale et me faire rembourser?

Oui, si la clé est toujours bloquée. Quand vous passez une commande digitale, vous recevez un mail avec un lien vers une page d'activation. Sur cette page il se trouve un bouton "débloquer la clé" qui doit être appuyé manuellement pour obtenir votre clé. Si vous ne l'avez pas encore appuyé, vous pouvez annuler votre commande et vous faire rembourser. Si vous avez déjà débloqué la clé, la commande ne peut pas être remboursée.